2018年7月3日，南京财经大学管理科学与工程学院新时代南京市机构养老服务质量调研组来到南京市秦淮区某知名养老院，针对南京市养老机构的服务质量情况进行了采访和调研。
首先，调研成员首先对老人进行采访。期间了解到该养老机构成立时间短，经验少，工作人员的专业性技术不够高等现状。据调研组了解，该养老院已是南京市较高水平层次的养老机构，可见现今整体养老产业的不完善。
接着调研成员对老人进行问卷调查，调查结果主要体现以下几个问题：一是该养老院性价比不高，所访80%的老人每月支付养老院的费用（不包括医疗费）均在8000元以上，近九成的老人认为养老院价格偏高，而他们却享受不到同等价格的服务。二是养老院的服务项目过于单一，对于有活动能力的老人会定期举办公共活动，但养老院多是行动不便的老人，他们则很难获得精神上的愉悦感，养老院在人性化、个性化服务上亟待改进。三是医疗护理人员配备不够齐全，很多老人不能有效及时地得到护理。四是养老院缺少员工考核机制。老人在对养老院的员工考核上话语权缺失，没有体现其该有的作用。
孟子描述的大同世界是谨庠序之教，申之以孝悌之义，颁白者不负戴于道路矣。如今我们做到的应不仅仅是颁白者不负戴于道路，更应尽全社会之力构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展，养老机构应建立健全考核机制，提高服务的性价比，着力改善配套硬件，完善人性化、个性化服务，让老人有更好的养老体验，不仅仅是物质条件，更重要的是人文关怀。
管理科学与工程学院
2018年7月3日
唐方舟、刘环/文 全体成员/图
